ОГРАНИЧЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ

РАБОТЫ AI В СЕРВИСЕ DocAI

1. Общее описание AI-компонента

Сервис DocAI использует несколько языковых AI-моделей для анализа загружаемых документов, ответов на вопросы пользователей и создания новых документов. Основными провайдерами являются российские модели — YandexGPT (Яндекс) и GigaChat (Сбер). Для наиболее сложных и объёмных задач, с которыми не справляются основные модели, а также при их временной технической недоступности, Сервис автоматически подключает резервную модель Claude компании Anthropic, Inc. (США). Данный раздел содержит важную информацию об ограничениях AI-технологии, которую необходимо учитывать при использовании Сервиса.

Важно: Результаты работы AI носят рекомендательный характер. Перед использованием результатов в юридически значимых действиях и официальных документах они должны быть проверены квалифицированным специалистом.

2. Точность и достоверность результатов

AI-модель может допускать ошибки — так называемые «галлюцинации» — создавать правдоподобно звучащую, но фактически неверную информацию. Это системное свойство современных языковых моделей, не устранимое полностью.

В частности, AI может:

• Неверно интерпретировать числовые данные, даты, суммы и реквизиты в документах.
• Искажать юридические нормы и ссылаться на несуществующие или утратившие силу нормативные акты.
• Ошибаться при анализе сложных структурированных данных (таблицы, формулы, финансовые расчёты).
• Неточно передавать содержание документов при суммаризации или трансформации.
• Делать выводы, не подтверждённые исходными данными.

Рекомендация: Всегда сверяйте ключевые числа, реквизиты, суммы и юридические формулировки непосредственно с исходными документами.

3. Ограничения при работе с документами

Объём контекста: AI-модель обрабатывает содержимое документов в пределах окна контекста. Очень большие документы (более нескольких сотен страниц) могут быть обработаны не полностью. В таком случае рекомендуется разбивать документ на логические части.

Форматы и качество: Качество распознавания и анализа зависит от качества исходного документа. Сканированные PDF с плохим качеством изображения, рукописные тексты, документы с нестандартным форматированием могут быть распознаны с ошибками.

Таблицы и структурированные данные: Сложные многоуровневые таблицы, объединённые ячейки и нестандартные структуры данных могут быть проанализированы неточно.

Специализированная терминология: AI может некорректно обрабатывать узкоспециализированную отраслевую терминологию, аббревиатуры, принятые в конкретной организации, а также документы на языках, отличных от русского и английского.

4. Ограничения при создании документов

При создании документов (договоров, актов, писем, протоколов и иных) с помощью AI необходимо учитывать следующее:

• Юридическая сила: Созданные AI документы не имеют юридической силы без их проверки, подписания и оформления уполномоченными лицами в установленном законом порядке.
• Актуальность законодательства: AI-модель может не знать последних изменений в законодательстве. Рекомендуется проверять актуальность правовых норм перед использованием документа.
• Индивидуальные обстоятельства: AI генерирует документы на основе типовых шаблонов и не учитывает все нюансы конкретной ситуации. Документы с высокими правовыми рисками (крупные сделки, судебные документы, корпоративные решения) должны быть проверены юристом.
• Реквизиты: Всегда проверяйте правильность ИНН, ОГРН, адресов и иных реквизитов, подставленных AI автоматически.

5. Запрещённые способы использования AI

Использование AI-функций Сервиса запрещено в следующих целях:

• Создание заведомо ложных, вводящих в заблуждение или мошеннических документов.
• Анализ документов, содержащих государственную тайну или иные сведения ограниченного доступа.
• Нарушение авторских и иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц.
• Деятельность, противоречащая законодательству Российской Федерации.
• Попытки обхода ограничений безопасности AI-модели.

Нарушение данных условий является основанием для прекращения доступа к Сервису в соответствии с условиями Публичной оферты.

6. Конфиденциальность при взаимодействии с AI

Перед отправкой в любую AI-модель Сервис автоматически обезличивает (деперсонализирует) персональные данные, обнаруженные в тексте запроса и загруженных документах: ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты и иные подобные идентификаторы заменяются техническими метками. AI-модель обрабатывает обезличенный текст; исходные данные автоматически подставляются обратно только в ответе, который отображается пользователю в его личном кабинете.

Основная обработка запросов происходит на серверах российских провайдеров — Яндекс (YandexGPT) и Сбер (GigaChat), расположенных на территории Российской Федерации. Если запрос автоматически направляется резервной модели Claude (Anthropic, Inc., США) — в силу объёма или сложности задачи, либо временной недоступности основных моделей — на серверы Anthropic передаётся уже обезличенный текст. Взаимодействие с моделью осуществляется через API без сохранения истории разговоров на стороне Anthropic по истечении срока обработки запроса.

Не рекомендуется загружать в Сервис документы, содержащие:

• Персональные данные третьих лиц, не связанные с целью обработки документа.
• Медицинские данные пациентов.
• Данные о счетах и платёжных картах (CVV/CVC, PIN-коды).
• Пароли и ключи доступа к информационным системам.

7. Ответственность при использовании результатов AI

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• Проверку и верификацию результатов, полученных от AI, перед их использованием.
• Принятие решений на основе результатов AI-анализа.
• Юридические последствия использования документов, созданных или обработанных с помощью Сервиса.

ООО «Эксперт Финанс» не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие использования результатов AI-анализа без их самостоятельной проверки пользователем, в соответствии с условиями Публичной оферты.

8. Рекомендации по эффективному использованию

Для получения наилучших результатов от AI-анализа рекомендуется:

• Формулировать запросы максимально чётко и конкретно, указывая конкретную цель анализа.
• Загружать документы в читаемом текстовом формате (Word, PDF с текстовым слоем), а не в виде сканов.
• Разбивать сложные задачи на несколько последовательных запросов.
• Использовать функцию «Реквизиты организации» для автоматического заполнения повторяющихся данных.
• При создании юридически значимых документов уточнять у AI источники и основания для конкретных формулировок.
• Всегда проверять итоговый документ перед подписанием и использованием.

9. Обновления и изменения AI-моделей

Исполнитель оставляет за собой право изменять используемые AI-модели, их набор и параметры (включая порядок автоматического переключения между основными и резервной моделями) в целях улучшения качества и надёжности Сервиса. Такие изменения могут повлиять на характер и стиль ответов AI. Существенные изменения сопровождаются уведомлением пользователей.

10. Контакты

По вопросам работы AI-функций Сервиса обращайтесь:

ООО «Эксперт Финанс» | ИНН: 6155058420 | Email: info@officeai.online | Сайт: officeai.online